Merhaba
Microsoft un sitesinde aşağıda linkini verdiğim adreste yapılabilen bir çözüm önerisi var umarım yardımcı olur.
Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız
Telefonunu resetlemeden telefonuna erişme imkanın var
Ben de Lumia 620 kullanıyorum ama bu önemli değil. Çünkü microsoft hesabına kayıtlı olan yani outlook hesabında cihazını (telefonunu ya da tabletini) kaydetmişsen bu cihazı kaybettiğinde konumunu bulmanı, telefonundaki verileri silme telefonunu sesi kısık olsa bile son ses çaldırıp kolayca bulmanı ayrıca cihazını kilitleyip yada şifresini değiştirip ustune bide ekranına uyarı mesajı yazıp gonderebilme imkanı sunuyor (bunların olabilmesi için sadece cihazın açık ve internete bağlı olması gerekiyor). Tüm bunları
Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız
adresinden yapıyorsun. Yani ben de bi süre telefonumu kullanmadığımda şifremi unutmuştum daha sonra buraya girerek şifremi bilmediğim halde kendim şifre oluşturup girmeyi başardım.Şu şekilde açıklayayım cihazımı bul linkine tıklıyorsun(altı çizili şekilde gözüken) da sonra kilitle butonu var ona basıyorsun. Karşına küçük bir pencere açılıyor burda kendine göre bir şifre seçiyorsun ve diğer gereken bilgileri dolduruyorsun sonra tamam a tıkladıktan sonra en fazla 1 dk içinde işlem tamamlanıyor ve cihazına girebiliyosun.