Haber Teleservice Değişim Süreci Paylaşımlarımız

[erhanercan]

Microsoft ta arayacağım bir numara varmı

Zaten Microsoft diyecek sana 20 iş günü beklemek zorundayız diye
Tel : 0 212 375 52 52
Buraya da bir bak :

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

 

[kamil5028347]

Zaten Microsoft diyecek sana 20 iş günü beklemek zorundayız diye
Tel : 0 212 375 52 52
Buraya da bir bak :

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

20 iş günü geçti arayım yarın

 

[erhanercan]

20 iş günü geçti arayım yarın

Ara bakalım ne diyecekler fatura tutarına göre ne teklif edecekler bakalım, tutarı neydi bu arada

 

[bozkirdangelen]

Bir yakınımın 640 XL LTE'sinde telefon geldiğinde kulağa alındığı anda ekran kapanmıyordu(sensör arızalı) ve dokunmatiği de bozulmuştu.
Eskişehir Nokia Care Servisine 24.09.2016 tarihinde verdi..
Bugün olmuş yani 50 gün geçmiş hala dışardan yedek parça bekliyoruz diyorlar.
Böyle durumlarda değişimde geliyormuş..
Ancak, işin ilginç yanı

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

arandığında bizde yok diyorlar..
Demek ki bu cihaz hala eski anlaştıkları serviste..

 

[erhanercan]

Bir yakınımın 640 XL LTE'sinde telefon geldiğinde kulağa alındığı anda ekran kapanmıyordu(sensör arızalı) ve dokunmatiği de bozulmuştu.
Eskişehir Nokia Care Servisine 24.09.2016 tarihinde verdi..
Bugün olmuş yani 50 gün geçmiş hala dışardan yedek parça bekliyoruz diyorlar.
Böyle durumlarda değişimde geliyormuş..
Ancak, işin ilginç yanı

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

arandığında bizde yok diyorlar..
Demek ki bu cihaz hala eski anlaştıkları serviste..

Teleservice e gitmemiş mi telefon

 

[bozkirdangelen]

teleservice den "yurtdışından parça bekliyoruz" diyorlar.
Anlaşılan da o ki, yeni şirketle anlaştıktan sonra teleservice deki bekleyen cihazlar yeni servise aktarılmamış.

 

[kamil5028347]

Ara bakalım ne diyecekler fatura tutarına göre ne teklif edecekler bakalım, tutarı neydi bu arada

1250 tlye almıştım
aradığım numarada imei numarasının ilk 8 rakamını istedi girdim kabul etmedi

 

[bozkirdangelen]

@kamil5028347
0 212 375 52 52 numarayı aradığınızda hangi rakam/rakamları tuşladıktan sonra sizden IMEI numarasını tuşlamanızı istedi

 

[erhanercan]

ilk 8 mi alla alla tamamını giriyorduk

 

[kamil5028347]

@kamil5028347
0 212 375 52 52 numarayı aradığınızda hangi rakam/rakamları tuşladıktan sonra sizden IMEI numarasını tuşlamanızı istedi

1-3-2-2
ilk 8 rakamanı istedi

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

burayla görüştüm bekleyin diyorlar başka birşey demiyorlar

 

[bozkirdangelen]

1-3-2-2
ilk 8 rakamanı istedi

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

burayla görüştüm bekleyin diyorlar başka birşey demiyorlar

benden de heps ini istedi, bitince de # tuşuna basmamı istedi.
ve sürekli olarak BİRAZDAN BAĞLANACAKSINIZ diyor..
Ve bağlandık, iş emri nosunu aldık..
Sonra da servisteki internet adresinden cihaz görüntülerini kontrol ettik ki...
Nokia Care den gönderilirken "SENSÖR ÇALIŞMIYOR, DOKUNMATİK ARIZALI" bilgilerinden
sadece DOKUNMATİK ARIZALI bilgisini kayda geçmişler : ( (
ve tekrar telefon edip bin bir güçlükle oradaki hanımefendiye SENSÖR arızasını da eklettik ...

 

[erhanercan]

1-3-2-2
ilk 8 rakamanı istedi

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

burayla görüştüm bekleyin diyorlar başka birşey demiyorlar

Sen bir daha ara abi olmadı microsoftun facedeki tr sayfasından iletişime geç. 20 iş günü geçmiş zaten. değişim hakkını kullan

 

[kamil5028347]

Bağlanamadım bir türlü Facebook sayfa linkini paylaşabilirmisiniz rica etsem

benden de heps ini istedi, bitince de # tuşuna basmamı istedi.
ve sürekli olarak BİRAZDAN BAĞLANACAKSINIZ diyor..
Ve bağlandık, iş emri nosunu aldık..
Sonra da servisteki internet adresinden cihaz görüntülerini kontrol ettik ki...
Nokia Care den gönderilirken "SENSÖR ÇALIŞMIYOR, DOKUNMATİK ARIZALI" bilgilerinden
sadece DOKUNMATİK ARIZALI bilgisini kayda geçmişler : ( (
ve tekrar telefon edip bin bir güçlükle oradaki hanımefendiye SENSÖR arızasını da eklettik ...

Siz nasıl bağlandınız

 

[erhanercan]

Bağlanamadım bir türlü Facebook sayfa linkini paylaşabilirmisiniz rica etsem

Siz nasıl bağlandınız

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

Durumu kısa ve öz yazarak mesaj göndersene buradan
benden faturanın fotokopisini istemişlerdi JPEG olarak göndermiştim
bir dakka yaw mesaj atma kısmını bulamıyorum
(0212) 444 6787 burdada numara bu

 

[DenizhaNq]

Microsoftun şu dolandırıcılığını gördükçe kanıma dokunuyor. Cihazlara parça gelmemesi falan hepsi microsoft kaynaklı. Diğer firmaların hepsiyle teleservice ürün gönderdim böyle bir sorun hiç yaşamadım. Tamamen microsftun iş yapmamazlığı. Verdiğimiz paralara yazık lumia 620 kaldı öyle çekmecede. Allah'tan diğer cihazları zar zor çıkardım elime.

 

[kamil5028347]

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

Durumu kısa ve öz yazarak mesaj göndersene buradan
benden faturanın fotokopisini istemişlerdi JPEG olarak göndermiştim
bir dakka yaw mesaj atma kısmını bulamıyorum
(0212) 444 6787 burdada numara bu

Nasıl irtibata geçeceğiz

Nasıl irtibata geçeceğiz

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

buraya mesaj attım bakalım ne cevap gelecek
Tüketici hakem heyetine başvurdum bugün sonuçlanması en az 4 ay sürer dediler bugün hem teleservice ile görüştüm hemde Microsoft ile yardımcı olan kimse yok işimiz yaş bekleyelim bakalım 2017 yazına doğru gelir diye umut ediyorum

 

[KırmızıBeyaz60]

Nasıl irtibata geçeceğiz

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

buraya mesaj attım bakalım ne cevap gelecek
Tüketici hakem heyetine başvurdum bugün sonuçlanması en az 4 ay sürer dediler bugün hem teleservice ile görüştüm hemde Microsoft ile yardımcı olan kimse yok işimiz yaş bekleyelim bakalım 2017 yazına doğru gelir diye umut ediyorum

Hadi ya THH'ye benimde işim düşecek sanırım o kadar uzun mu sürüyormuş. 925in garantisi devam ediyor ekranda kalsik amoled yanması var ve büyük ihtimalle değişim kararı çıkar ve 20 iş günü de her türlü dolar. Bende diyordum vereyim THH'ye ondan sonra ama 4 ay çok uzun. Bir de ayrıca faturam benim adıma değil THH'de bu konu da sorun çıkar mı sizce?

 

[erhanercan]

THH ile hiç işim olmadı oradaki süreç ile ilgili bilgim yok. Ancak nasıl olur da Microsoft yardımcı olmadı anlamadım yahu. Değişim ile ilgili hiç mi bir bilgi vermedi ?

 

[bozkirdangelen]

THH ile hiç işim olmadı oradaki süreç ile ilgili bilgim yok. Ancak nasıl olur da Microsoft yardımcı olmadı anlamadım yahu. Değişim ile ilgili hiç mi bir bilgi vermedi ?

Microsoft'ta müşteri hizmetlerine bağlandığında genellikle Andriana isimli birisi çıkıyor.
Ona diyorum ki 50 gün oldu hala parça değişimi gerçekleşmedi..
Diyor ki servisi arayın.
her hangi bir insiyatif kullanmıyorlar.
Bir kaç gündür başkası adına servisler arası görüşmeler yapıyorum . ))
Bu görüşmelerden anladığım şu .. "Sanki Microsoft Türkiye gibi ülkelerdeki her şeyi tasfiye etmek istiyor gibi"
Hani bilirsiniz ya cep telefonu piyasasından çıkarak diğer üreticilerin yapmasını istiyor, kendisi sadece Surface modelleri ile uğraşmak istiyor ya..servisler konusunda da tasfiye yapıyor gibi.
Onların bu ataleti(uyuşukluk, isteksizlik, yorgunluk,tembellik vb.) servislere de yansımış durumda.

 

[kamil5028347]

Microsoft'ta müşteri hizmetlerine bağlandığında genellikle Andriana isimli birisi çıkıyor.
Ona diyorum ki 50 gün oldu hala parça değişimi gerçekleşmedi..
Diyor ki servisi arayın.
her hangi bir insiyatif kullanmıyorlar.
Bir kaç gündür başkası adına servisler arası görüşmeler yapıyorum . ))
Bu görüşmelerden anladığım şu .. "Sanki Microsoft Türkiye gibi ülkelerdeki her şeyi tasfiye etmek istiyor gibi"
Hani bilirsiniz ya cep telefonu piyasasından çıkarak diğer üreticilerin yapmasını istiyor, kendisi sadece Surface modelleri ile uğraşmak istiyor ya..servisler konusunda da tasfiye yapıyor gibi.
Onların bu ataleti(uyuşukluk, isteksizlik, yorgunluk,tembellik vb.) servislere de yansımış durumda.

Sen mağdur olmuşsun umurlarında değilsin valla kaç ay bekleyeceğim diyorum onlarda bilmiyorlar 1 ayda cihaz değişimi yapılmazmı diyorum susup kalıyorlar beni böyle 4-5 ay belki daha fazla mağdur edeceklerse bir daha ne telefon alırım ne de aldırırım bugün ki tavırlarından sonra.